Cambios y devoluciones

Devoluciones

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Es importante que a la recepción de su pedido, inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”.

No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

Los Productos devueltos se tienen que devolver íntegros y no partes o componentes de ellos

Los Productos devueltos no se pueden haber utilizado, llevado, ensuciado, lavado o deteriorado y no deben tener señales evidentes de uso

Los productos que son objeto de devolución se deben devolver en el empaque mismo en el que fueron recibidos, con todos sus accesorios y etiquetas

No se aceptan devoluciones de productos que no se puedan poner a la venta nuevamente, Por motivos de higiene, la ropa interior no se podrá devolver ejemplo, Bragas, Body’s Trikinis, Bikinis

Nando Barcelona se compromete a asumirse también los gastos de envío iniciales de los Productos exclusivamente en caso de desperfectos de los mismos debido al transporte o de errores en la expedición por parte del propio Vendedor. Sólo en estos casos, el Vendedor te reembolsará también el importe que has pagado como gastos de envío. El Vendedor enviará un mensajero exprés para retirar el Producto en el domicilio que hayas indicado.

En el caso que la mercancía inicialmente se haya enviado a portes pagados se restará un importe de 10 € (IVA incluido) para España Peninsular y Portugal y 20€ en Canarias, Baleares, Francia y resto de paises de la UE.

Cambios

Nuestra política en Nando Barcelona es fácil. Contacte a nuestro servicio al cliente, para proceder a formalizar el cambio y gestionar envíos, o Simplemente devuelva los artículos que no desee utilizar el proceso de retorno normal.

Por supuesto, el producto (s) no debe estar utilizado y en su embalaje original.
Ropa con serigrafías o estampaciones adicionales y palas montadas a petición del cliente no son posibles de cambiar.

No se aceptan cambios de productos que no se puedan poner a la venta nuevamente, Por motivos de higiene, la ropa interior no se podrá cambiar ejemplo, Bragas, Body’s Trikinis, Bikinis

En cualquier momento, puede realizar un nuevo pedido (por teléfono o e- mail a info@nandobarcelona.com) para el nuevo producto (s) que desea comprar en lugar del que desea cambiar.

Una vez que recibimos el producto (s), por favor permita entre 3-7 días para el cambio por su nuevo producto (s).

El plazo para realizar un cambio, es de 1 semana.

Reintegro de su compra

Para tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin alteraciones, incluyendo todas las etiquetas del producto (s). 

Nando Barcelona rechazará los artículos devueltos en condiciones invendibles.

Una vez que recibamos el producto (s), y acreditemos su correcto estado, permita, por favor, entre 3-7 días para reintegrar el valor de su compra mediante devolución del importe o creación de crédito a su favor.

Recuerde que el gasto es de envío no reembolsable.

Garantías

Todos los artículos que vendemos tienen garantía de los fabricantes contra defectos de fabricación. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que su compra es defectuosa.

Para tramitar la garantía Nando Barcelona necesita recibir el producto (s) origen de defecto para su evaluación. Siga las instrucciones de devolución, por favor.

Nando Barcelona se reserva el derecho a no aceptar cambios, reintegros, cancelaciones o hacer uso de la garantía de cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa por la falta de pago de un pedido anterior.