Retours et échanges

Renvoie à

Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et indiqué par vous, avez pris la possession matérielle des biens.

Il est important qu'à la réception de votre commande, vous inspectiez d'abord soigneusement l'envoi et vous assuriez de son état. En cas de perte ou de dommage, veuillez nous contacter immédiatement le jour même, prendre des photos et marquer sur le bon de livraison du transporteur tout défaut visible comme "Reçu endommagé" ou "Cassé".

Nous n'acceptons pas les retours pour cause de défauts de transport plus de 24 heures après la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur intégralité et non pas sous forme de parties ou de composants

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, salis, lavés ou endommagés et ne doivent pas présenter de signes évidents d'utilisation

Les produits retournés doivent être renvoyés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus, avec tous les accessoires et étiquettes

Les produits retournés qui ne peuvent pas être remis en vente ne seront pas acceptés, Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être rendus, par exemple les culottes, les body's trikinis, les bikinis

. Nando Barcelona s'engage également à prendre en charge les frais d'expédition initiaux des Produits exclusivement en cas d'endommagement de ces derniers dû au transport ou à des erreurs d'expédition de la part du Vendeur lui-même. Dans ces cas uniquement, le vendeur vous remboursera également le montant que vous avez payé au titre des frais d'expédition. Le vendeur enverra un courrier express pour récupérer le produit à l'adresse que vous avez indiquée.

Dans le cas où les marchandises ont été initialement envoyées franco de port, un montant de 10 € (TVA incluse) sera soustrait pour l'Espagne continentale et le Portugal et 20€ dans les îles Canaries, les îles Baléares, la France et les autres pays de l'UE.

Changements

Notre politique chez Nando Barcelona est simple. Contactez notre service clientèle, pour procéder à l'officialisation de l'échange et gérer les envois, ou renvoyez simplement les articles que vous ne souhaitez pas utiliser la procédure de retour normale.

Bien entendu, le ou les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Les vêtements avec des sérigraphies ou des impressions supplémentaires et les pagaies assemblées à la demande du client ne sont pas échangeables.

Nous n'acceptons pas les échanges de produits qui ne peuvent pas être remis en vente. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être échangés, par exemple les culottes, les body, les trikinis, les bikinis.

À tout moment, vous pouvez passer une nouvelle commande (par téléphone ou par courrier électronique à l'adresse info@nandobarcelona.com) pour le ou les nouveaux produits que vous souhaitez acheter à la place de celui que vous souhaitez échanger.

Une fois le(s) produit(s) reçu(s), veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours pour l'échange de votre(vos) nouveau(x) produit(s).

Le délai d'exécution d'un échange est d'une semaine.

Remboursement de votre achat

Pour que le remboursement de votre achat soit effectué, tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non modifié, y compris toutes les étiquettes du produit.

Nando Barcelona refusera les articles retournés dans un état invendable.

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), et que nous aurons accrédité son (leur) bon état, veuillez nous laisser 3 à 7 jours pour vous rembourser la valeur de votre achat en vous remboursant le montant ou en créant un crédit en votre faveur.

N'oubliez pas que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Garanties

Tous les articles que nous vendons sont garantis par les fabricants contre les défauts de fabrication. Veuillez nous contacter si vous pensez que votre achat est défectueux.

Pour traiter la garantie, Nando Barcelona doit recevoir le(s) produit(s) à la source du défaut pour évaluation. Veuillez suivre les instructions de retour.

Nando Barcelona se réserve le droit de ne pas accepter d'échanges, de remboursements, d'annulations ou de faire jouer la garantie sur toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au non-paiement d'une commande antérieure.