Devoluções e trocas

Devoluções

Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias de calendário sem dar qualquer razão. O prazo de retirada expirará 14 dias de calendário a partir do dia em que o cliente ou um terceiro, que não seja o transportador e por si indicado, adquiriu a posse material dos bens.

É importante que ao receber a sua encomenda, inspeccione primeiro cuidadosamente o carregamento e assegure o estado do carregamento. Se houver qualquer perda ou dano, por favor contacte-nos imediatamente no mesmo dia, tire fotografias e marque na nota de entrega do transportador qualquer defeito visível como "Dano Recebido" ou "Quebrado".

Não aceitamos devoluções devido a defeitos de transporte mais de 24 horas após a entrega, de acordo com os regulamentos em vigor.

O direito de retractação está sujeito às seguintes condições:

Os Produtos devolvidos devem ser devolvidos na sua totalidade e não partes ou componentes dos mesmos

Os Produtos devolvidos não devem ter sido utilizados, gastos, sujos, lavados ou danificados e não devem ter sinais evidentes de utilização

Os Produtos devolvidos devem ser devolvidos na mesma embalagem em que foram recebidos, com todos os acessórios e etiquetas

Os Produtos devolvidos que não possam ser novamente postos à venda não serão aceites, Por razões de higiene, a roupa interior não pode ser devolvida, por exemplo, Cuecas, Trikinis do Corpo, Biquínis

Nando Barcelona compromete-se também a assumir os custos iniciais de envio dos Produtos exclusivamente em caso de danos nos mesmos devido a erros de transporte ou envio por parte do próprio Vendedor. Apenas nestes casos, o Vendedor também lhe reembolsará o montante que pagou como custos de envio. O Vendedor enviará um mensageiro expresso para recolher o Produto no endereço que indicou.

No caso de os bens terem sido inicialmente enviados com transporte pago, será subtraído um montante de 10 € (IVA incluído) para Espanha e Portugal continental e 20€ nas Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, França e outros países da UE.

Alterações

A nossa política em Nando Barcelona é fácil. Contacte o nosso serviço ao cliente, para proceder à formalização da troca e gerir os envios, ou simplesmente devolver os artigos que não deseja utilizar o processo de devolução normal.

Naturalmente, o(s) produto(s) deve(m) não ser utilizado(s) e na sua embalagem original.
Não é possível a troca de roupa com serigrafias adicionais ou impressões e pás montadas a pedido do cliente.

Não aceitamos trocas de produtos que não possam ser novamente postos à venda. Por razões higiénicas, a roupa interior não pode ser trocada, por exemplo, cuecas, body's, triquinis, biquínis.

Em qualquer altura, pode fazer uma nova encomenda (por telefone ou e-mail para info@nandobarcelona.com) para o(s) novo(s) produto(s) que deseja adquirir em vez daquele que deseja trocar.

Uma vez recebido o(s) produto(s), aguarde 3-7 dias para troca pelo(s) seu(s) novo(s) produto(s).

O tempo de retorno para uma troca é de 1 semana.

Reembolso da sua compra

Para processar o reembolso da sua compra, todos os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem alterações, incluindo todos os rótulos dos produtos.

Nando Barcelona recusará artigos devolvidos em condições invendáveis.

Assim que recebermos o(s) produto(s), e creditarmos a sua condição correcta, agradecemos que nos conceda 3-7 dias para reembolsarmos o valor da sua compra através do reembolso do montante ou da criação de crédito a seu favor.

Lembre-se que o custo de envio não é reembolsável.

Garantias

Todos os artigos que vendemos são garantidos pelos fabricantes contra defeitos de fabrico. Por favor contacte-nos se acredita que a sua compra está defeituosa.

Para processar a garantia Nando Barcelona precisa de receber o(s) produto(s) na origem do defeito para avaliação. Por favor, siga as instruções de devolução.

Nando Barcelona reserva-se o direito de não aceitar trocas, reembolsos, cancelamentos ou fazer uso da garantia em qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio sobre o não pagamento de uma encomenda anterior.